Условия использования

В данном документе описаны Условия и Правила использования сайта pumakyrgyzstan.kg а также условия покупки товаров и услуг, продаваемых через наш сайт. Политика конфиденциальности, возврата и любые другие документы составляют содержание этого документа, именуемое в дальнейшем «Условия использования».

Доступ и использование сайта pumakyrgyzstan.kg являются допустимыми только при полном согласии и строгом соблюдении условий, изложенных в настоящими Условиями использования.

Компания оставляет за собой право в любой момент и на собственное усмотрение вносить изменения в настоящие Условия без необходимости предварительно уведомлять об этом пользователей сайта. Внесенные изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и применяются только к тем заказам на продажу, которые поступили, начиная с даты публикации.

1. Общие положения.

1.1. В соответствии со статьей 398 Гражданского Кодекса Кыргызской Республики (далее по тексту настоящей оферты – «ГК КР») данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 399 ГК КР, момент окончательного подтверждения Заказа Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора розничной купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.

1.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.

1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты и соглашается с условиями политики конфиденциальности Продавца. Оформленный Покупателем на сайте Заказ Товара является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем Договора.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК КР (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 23, § 2), Закон КР «О защите прав потребителей» от от 10 декабря 1997 года № 90 и иные нормативно-правовые акты действующего законодательства Кыргызской Республики (далее по тексту настоящей оферты – «КР»).

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей оферте, размещенной на Сайте. Уведомление об изменении настоящей оферты Продавец обязан разместить на Сайте в виде информационного сообщения не позднее, чем за 3 (Три) рабочих дня до даты их вступления в силу.

2. Регистрация на Сайте.

2.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом посредством заполнения электронной формы Заказа самостоятельно на Сайте.

3.1.1. При оформлении Заказа посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.

3.1.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.

3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

  • Ф.И.О. Клиента либо Получателя заказа

  • Адрес доставки заказа

  • Контактный телефон

  • E-mail адрес

3.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате, времени передачи Заказа Службой доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

3.4. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены 5 ед и более, на которые он ранее отказался, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

3.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. 

3.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать Заказ и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному клиентом или связавшись по телефону.

3.7. В случае аннулирования оплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был оплачен.

4. Оплата и Доставка

4.1. Способ оплаты заказа.

4.1.1. Заказ может быть оплачен банковскими картами онлайн.

К оплате принимаются следующие типы банковских карт:

  • Visa

Для осуществления платежа Вам потребуется ввести данные Вашей банковской карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Сайт и магазин не знают и не хранят данные по вашей банковской карте.

4.1.2. Заказ может быть оплачен наличными. В данном случае, интернет-магазин pumakyrgyzstan.kg резервирует товар, указанный в заказе, в одном из розничных магазинов, не предоставляя услугу доставки.

4.2. Условия доставки спортивных товаров PUMA

4.2.1. Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Интернет-сайте.

4.2.2. Доставка Товаров по г. Бишкек в пределах зоны доставки (зона доставки указана на Сайте или может быть уточнена по телефону) осуществляется в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте.

4.2.3. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки не осуществляется.

4.3. Срок доставки.

Срок доставки зависит от выбранного Вами региона и не составляет более трёх рабочих дней.

В момент передачи товара, покупатель получает от продавца следующие документы к товару:

  • кассовый чек;

ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЮ

  • В согласованное время доставки заказа покупатель должен находиться по адресу доставки;

  • При получении товара покупатель должен в присутствии курьера осмотреть товар на наличие комплектации и отсутствие внешних дефектов в изделии.

5. Возврат Товара

5.1. Согласно Закону КР «О защите прав потребителей» от от 10 декабря 1997 года № 90, существует возможность в течение 14 календарных дней заменить товар аналогичным продуктом или вернуть потраченные средства, если продукт не использовался или не утратил свои потребительские качества и, если есть доказательства того, что он был куплен у продавца.

5.2. Гарантийный срок составляет 30 дней со дня покупки продукта. Пожалуйста, внимательно прочитайте общие правила предоставления гарантии.

5.3. Жалобы потребителей могут быть удовлетворены только в том случае, если у продукта есть скрытый дефект (дефект производства). Для оформления возврата, пожалуйста, ознакомьтесь Политикой возврата и обмена.

5.4. При возврате товара в магазин необходимо предъявить оригиналы следующих документов:

  • паспорт (копия, в случае отправки почтой)

  • заявление на возврат

  • чек

  • карту клиента

Проданный товар на распродаже, возврату не подлежит. В случае если Вам не подошел размер, Вы может обменять на другой размер, либо на другую модель.

5.5. Обмен товара в магазин возможен только по следующим причинам:

  • Размер велик

  • Размер мал

  • Товар не подошел по внешнему виду.

Возможен обмен товара на ту же модель другого размера (при его наличии). При обмене, клиенту необходимо оформить и оплатить доставку товара.

5.6. Способ возврата денег.

Деньги перечисляются на банковскую карту или электронный кошелек, с которого производилась оплата заказа.Срок перечисления от 3 до 10 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.

6. Политика Конфиденциальности

При покупке товара на сайте pumakyrgyzstan.kg клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона. 

Предоставляя свои персональные данные на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения продавцом товаров и услуг.

Клиент обязан знать, что вся информация, предоставленная для осуществления данной услуги не будет распространяться посторонним лицам либо сайтам. Исключение может составлять предоставление данной информации по запросу компетентных органов КР или по запросу суда. Продавец несет ответственность за неразглашение конфиденциальной информации. Клиент обязан предоставлять достоверную информацию. В случае если клиент предоставляет недостоверную информацию, продавец не несет ответственности за предоставленную информацию и за наступившие последствия.

7. Меры безопасности

Мы применяем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации сайта. Передача данных по интернету или беспроводной сети не может быть абсолютно защищена. Поэтому, так же как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую Вы предоставляете нам, тем самым вы делаете это на свой страх и риск.

8. Несовершеннолетние пользователи

В соответствии с действующим законодательством, использование сайта и его содержимого предназначено для совершеннолетних покупателей, и мы не намерены продавать товары несовершеннолетним. Тем не менее, мы не можем знать возраст лиц, которые посещают наш сайт, и поэтому придерживаемся одинаковой политики конфиденциальности для людей всех возрастов.

9. Рекламации

Обязательно храните кассовый чек или копию другого документа, а также карту клиента, подтверждающие Вашу покупку в случае возникновения жалоб, которые могут быть адресованы нашим фирменным магазинам:

  • г. Бишкек, ул. Киевская, 148 ТРЦ "Bishkek Park", 0 этаж Телефон: 0 (559) 312 091

  • г. Бишкек, пр. Ч. Айтматова, 3ТРЦ "Asia Mall", 2 этаж Телефон: 0 (559) 312 092

График работы: Ежедневно с 10:00 до 22:00

Крайний срок рассмотрения жалоб составляет 14 дней с даты подачи жалобы.